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Spedizioni
Spediamo in tutta Italia dal nostro negozio di Terni.
Costi di spedizione
Spedizione standard: 8,90 €
Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 60,00 €
Ordini di peso superiore a 12 kg: 10,00 €
La soglia dei 12 kg riguarda il peso complessivo dell'ordine. Sopra quel peso il corriere applica una tariffa maggiorata: la spedizione costa 10,00 € e resta a pagamento anche se hai superato i 60,00 € di spesa.
Il costo viene calcolato automaticamente e ti viene mostrato prima di concludere l'ordine, nella pagina di pagamento. Non ci sono costi aggiuntivi a sorpresa.
Tempi di preparazione e consegna
Prepariamo il tuo ordine nel nostro punto vendita e lo affidiamo al corriere il prima possibile.
Spediamo con BRT o GLS, con consegna indicativa in 24/48 ore lavorative dalla partenza del pacco.
I tempi di consegna dipendono dal corriere e dalla destinazione, e possono allungarsi nei periodi di particolare affluenza come festività e promozioni. Per le isole e le località difficilmente raggiungibili possono servire alcuni giorni in più.
Ai sensi dell'articolo 61 del Codice del Consumo, salvo diverso accordo, consegniamo i prodotti entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Come seguire il tuo ordine
Quando l'ordine viene spedito ricevi un'email di conferma con il codice di tracciamento, se disponibile, per seguire il pacco fino alla consegna.
Ti consigliamo di controllare anche la cartella spam se non vedi arrivare le nostre comunicazioni.
Indirizzo di consegna
Assicurati che l'indirizzo inserito sia completo e corretto, comprensivo di numero civico, eventuale interno, CAP e un numero di telefono raggiungibile: il corriere potrebbe averne bisogno per la consegna.
Non siamo responsabili dei ritardi o delle mancate consegne dovuti a indirizzi incompleti o errati forniti al momento dell'ordine. Se il pacco torna indietro per questo motivo, potremo chiederti di sostenere i costi di una nuova spedizione.
Alla consegna
Ti invitiamo a controllare l'integrità del pacco davanti al corriere.
Se la confezione risulta danneggiata o manomessa, accetta il pacco firmando con riserva scritta sulla bolla di consegna e segnalacelo subito a qualazampa.ternishop@gmail.com, possibilmente con qualche foto. Ci servirà per aprire la pratica con il corriere e risolvere velocemente.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa a te nel momento in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, entri materialmente in possesso dei beni.
Ordini pesanti e voluminosi
Alcuni prodotti, come i sacchi di crocchette di grande formato, hanno peso e ingombro rilevanti. Il peso di ogni formato è indicato nella scheda del prodotto e concorre al peso complessivo dell'ordine.
Quando l'ordine supera i 12 kg la spedizione costa 10,00 € e resta a pagamento anche oltre i 60,00 € di spesa. Se la spedizione richiede una gestione particolare ti contattiamo prima di spedire per concordare la soluzione migliore.
Ritiro in negozio
Se ti trovi a Terni o nei dintorni puoi contattarci per concordare il ritiro direttamente in negozio in Lungonera Savoia 27/F, senza spese di spedizione.
Resi
Per restituire un prodotto consulta la nostra Informativa su resi e rimborsi, dove trovi tempi, modalità e i casi in cui il reso non è possibile.
Contatti
Qua La Zampa di Cesarini Maria Teresa
Lungonera Savoia 27/F, 05100 Terni (TR)
Email: qualazampa.ternishop@gmail.com
Telefono: +39 333 2658007
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
